Términos y condiciones

¿DONDE QUIERES RECIBIR TU PEDIDO?

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas, pero siempre dentro de la península.

¿EN CUANTO TIEMPO RECIBIRE MI PEDIDO?

Salvo circunstancias extraordinarias que se salgan de nuestro contexto por fuerza mayor,intentaremos enviar el pedido del/de los productos relacionados en la Confirmación de envio entre 2 y 10 dias hábiles desde la fecha del pedido.

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Si, una vez que te has hecho cliente de nuestra tienda,con el numero de usuario tendras derecho a entrar en AREA-CLIENTE/PEDIDO,ahí podras ver el estado de tu pedido.

También podrás tener acceso a tu pedido a través del teléfono: 627-753-377 o enviándonos un email a info@valentinaestan.com.

A.-CONDICIONES Y TERMINOS DE GUIA DE COMPRA SEGURA

En las presentes  Condiciones y Terminos de esta “Guia de Compra Segura” “NOSOTROS” significa VALENTINA ESTAÑ(Valentina Shoes SL,CIF.B54801972),y “USTED” significa El Cliente.

Estos termimos y condiciones ,junto con la Aceptacion de Pedido,constituye el contrato entre nosotros y usted para la venta de productos.No serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones.El Contrato puede modificarse solo y exclusivamente por “NOSOTROS”,sin previo aviso,ni notificación alguna,dando por validas las propuestas antes de la fecha de su pedido.

B.-REALIZACION DE SU PEDIDO

B.1_USTED  tiene que ser mayor de edad (mayor de 18 años)para poder realizar un PEDIDO.

B.2_  USTED puede realizar un pedido de las siguientes maneras:

1.-Rellenando el Formulario de Pedido que lo encuentra al finalizar el pedido.

2.-Llamandonos por teléfono al 627-753-377,de Lunes a Viernes,de 9.00 a 19.00 Horas(Hora local de la Peninsula)

3.-Por email a info@valentinaestan.com o info@valentinaestan.es    

C.-Intentaremos “SIEMPRE” entregarles todos los productos de su pedido, aunque puede haber ocasiones ,en las que nos quedemos SIN EXISTENCIAS para poder fabricar esos productos,con lo cual tendremos que esperar a que nos llegue el material para poder fabricarlos.En ese caso nos pondremos en contacto con usted para informarle del asunto,y para indicarle la demora en el tiempo,o en el caso que no pueda esperar,entonces informarles de otros productos similares que le vayan a sus medidas y necesidades   que usted pueda desear comprar.Y en el caso de que no acepte nuestras sugerencias, cancelaremos  su pedido o ese producto del pedido,y le abonaremos cualquier cantidad de dinero que usted nos hubiera pagado por tales productos.

C.-PRECIOS.

C.1-El precio de los productossera el que indiquen los tickets de compra,que tiene que coincidir “SIEMPRE” con el de la WEB.

C.2-Los gastos de entrega,cuando corresponda,son a cargo suyo,tal como se indica en su ticket de COMPRA.

D.-PAGO DE SUS PRODUCTOS

D.1-Siempre puede USTED pagar sus productos mediante los sistemas de pago de la pagina web.

D.2-Si USTED paga con tarjeta de crédito proporcionara los datos de su tarjeta de crédito,en el momento de realizar su PEDIDO.Estos datos son transferidos directamente  a la plataforma PayPal,nosotros no tendremos acceso a dichos datos en ningún momento.No le suministraremos los productos,ni le realizaremos los SERVICIOS hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los productos solicitados.Si no recibimos esa autorización se lo comunoicaremos .La dirección de facturación de su tarjeta de crédito debe estar en territorio español.Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.

D.3-Si has realizado el pago por transferencia ,sus productos serán enviados después de que hayamos recibido el pago.De no recibir el pago por el importe integro en el plazo de 30 dias de la fecha de su pedido,este será cancelado bajo previa notificación.

D.4-El pago contrarreembolso solo esta disponible para compras en la península y Baleares.La realización de su compra  a contrarreembolso implica implica el cumplimiento del Contrato de Compra.CUALQUIER INCUMPLIMIENTO O IMPAGO DE SU PEDIDO SERA DENUNCIADO COMO FRAUDE Y PUESTO EN CONOCIMIENTO LEGAL PARA IMPEDIR FUTUROS CASOS.

E.-ENTREGA DE SUS PRODUCTOS

E.1-Le serán entregado/s sus artículos en la dirección de entrega que USTED haya puesto en el formulario de Pedido o bien la dirección que nos haya proporcionado por teléfono al realizar su pedido.

E.2-No se hara entrega de su/s articulo/s en otra dirección que no sea la que USTED  nos haya proporcionado .Tampoco en ninguna  oficina de correos,ni apartados postales.

E.3-Una vez se le ha hecho entrega de su/s PRODUCTO/S y firmado el formulario/albarán de entrega,toda responsabilidad del producto/s es de USTED.

E.4-Una vez el PEDIDO esta en proceso ,el tiempo de tratamiento sobre el /los PRODUCTO/S por nuestra parte son de un maxiomo de 24 horas desde la recepción del PEDIDO.

E.5-Los plazos de entrega indicados SIEMPRE son a titulo orientativo, y cada dia nos esforzamos mas en respetarlos.

E.6-NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE DECIDIR SI ENTREGAMOS LOS PRODUCTOS EN EL PORTAL DE LA FINCA O EN SU PROPIA PUERTA.

F.COMO EJERCITAR SU DERECHO A DEVOLVER PRODUCTOS “NO DESEADOS”

F.1-Si USTED no esta satisfecho con cualquiera  de los productos que nos ha comprado,nos los podrá devolver y obtener el reembolso del precio de el producto/s devuelto siempre y cuando la devolución se realice en un plazo máximo de 7 dias siguientes a la fecha de recepción.Debera proceder poniéndose en contacto con nosotros para avisarnos de dicha devolución por los medios que se describen en la WEB.

F.2-NUNCA SE ACEPTARAN DEVOLUCIONES PASADOS LOS 14 DIAS DESDE LA FECHA DE ENTREGA,SIN EXCEPCIONES.

F.3-TODOS LOS GASTOS QUE EL PROCESO DE DEVOLUCION PUEDA OCASIONAR CORRERAN POR SU PARTE (USTED).

F.4-Para poder ejercitar la opción de Devolucion de un producto,con el cual no se encuentra satisfecho,USTED deberá ponerse en contacto con nosotros a través del numero: 627-753-377,de Lunes a Viernes de 9,00 Horas a 19,00 Horas para concretar la devolución  o contactar  con nosotros a través de algúno de los otros medios que describimos en la WEB.

F.5-SIEMPRE debe USTED devolver EL/LOS PRODUCTO/S dentro de su embalaje original y sin DAÑOS ,NI MUESTRAS DE USO ABUSIVO.

F.6-Siempre que los productos nos sean devueltos ,sin daños,ni muestras de un  uso abusivo,le reembolsaremos  el importe pagado por los productos devueltos.En ningún caso se reembolsara el importe que haya podido ocasionar la manipulación o el Contra-reembolso de los artículos.

F.7-En el caso de que en una devolución el producto no se encuentre no se encuentre en las condiciones ya mencionadas,le será remitido a USTED.

F.8-Una vez que nuestro departamento de “DEVOLUCIONES” haya recibido el producto devuelto,una vez comprobado y que todo esta OK se procederá en un plazo máximo de 7 dias desde la recepción de los PRODUCTOS en nuestras dependencias.

F.9-La dirección para enviar la devolución es la siguiente:

-VALENTINA SHOES SL.

CIF.B54801972

PLGNO INDUSTRIAL SAN ROQUE

C/GRAMADORES Nº23-24

03360 CALLOSA DE SEGURA

ALICANTE-ESPAÑA

G. PROTECCION DE DATOS

Al rrelenar el formulario de su PEDIDO,USTED acepta que podamos PROCESAR,GUARDAR Y UTILIZAR datos obtenidos del FORMULARIO DE SU PEDIDO,o bien que USTED mismo nos lo ha facilitado por teléfono,a los efectos de tramitar SU PEDIDO.Esos datos nos van a permitir a VALENTINA ESTAÑ ,el poder ponernos en contacto con USTED PARA CUALQUIER ACLARACION POR SU/S PEDIDO/S,y con ello poder enviarle promociones,descuentos,rebajas,Boletines informativos nuestra marca(VALENTINA ESTAÑ).Si desea tener acceso a la información de que disponemos de USTED,si quiere realizar cualquier cambio,o si no mdesea recibir información de nosotros,envie un correo electrónico a info@valentinaestan.com,para actualizar sus preferencias personales de contacto o puede contactar con nosotros mediante el teléfono en el 627-753-377.

H.-“POR FUERZA MAYOR”

“SIEMPRE” haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas del contrato.Pero,no seremos responsables por demoras o incumplimiento,si la demora o el incumplimiento son “POR FUERZA MAYOR”.En caso de demora cumpliremos con nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

I.-APLICACIÓN DE LA LEY JURISDICCION.

Intentaremos por todos los medios “SIEMPRE” de resolver cualquier desacuerdo que USTED tenga con nosotros ,de una forma rápida y eficiente.Si USTED no esta de acuerdo con la forma con la que tratamos cualquier desacuerdo y quiere interponer acciones legales ,USTED deberá hacerlo “SIEMPRE” aplicando la ley española.

J.-POR LO “GENERAL”

J.1-La no exigencia de cumplimiento de cualquier termino de este contrato,ya sea por su parte o por la nuestra,no constituye renuncia a dicho termino.Ello no afecta de modo alguno el derecho de dicha parte de hacer cumplir dicho termino con posterioridad.

J.2-La invalidez o ineficacia de alguna clausula del contrato no  afectara a la validez ni al incumplimiento de las restantes clausulas.

J.3-Nuestra marca “SIEMPRE” se reserva el derecho de realizar cualquier modificación de estas CONDICIONES DE COMPRA sin previo aviso a USTED.Quedando “SIEMPRE” por validas las anteriores acciones  a la fecha de los pedidos realizados.