FAQ

1
¿Cómo comprar?
A.- Una vez seas seguidora nuestra y hayas visualizado alguno de nuestros productos que te guste y quieras comprarlo,HAZ CLICK EN “AÑADIR A CESTA”.
B.- Una vez que tienes tu CESTA ,HAZ CLICK EN “AÑADIR A CARRITO”.
C.- “MI CESTA”.Una vez selecionado el articulo se guardara en MI CESTA, situada en la esquina superior derecha. Haz click “Carrito”, o sobre el botón “TRAMITAR PEDIDO”.
D.- “CONFIRMA TU PEDIDO”.Comprueba los artículos subidos a “MI CESTA”,añade el código promocional(en caso de que lo tengas),y continua tu compra haciendo CLICK EN “TRAMITAR PEDIDO”.
2
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tu pedido lo recibirás en un plazo de 5 a 7 días laborables si vives en España (península). En caso de que vivas en Islas Baleares o Islas Canarias el envío podrá verse afectado en la entrega hasta 3 días adicionales.
3
¿Qué precio tienen los gastos de envío?
Si el importe de tu compra es superior a 50€, el pedido es totalmente gratuito.
Si el importe de tu compra es inferior a 50€, los costes de envío son de 5€.
4
¿Debes pagar por realizar una devolución?
Las devoluciones en valentinaestan.com se deben comunicar al departamento de devoluciones dentro de un plazo máximo de 7 días. Serán gratuitas, siempre y cuando el motivo de la devolución sea un articulo defectuoso. En caso de cambio por preferencias o gustos, los portes de envío correrán por cuenta del cliente.

Una vez que el departamento de devoluciones aprueba la devolución(los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener todas las etiquetas interiores),recibiras un email de confirmación indicándote que el importe se abonara en tu cuenta en unos días.Recuerda que el abono a tu tarjeta crédito dependerá siempre de tu entidad bancaria.
5
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Con tu pedido seleccionado, puedes elegir cualquier forma de pago que tenemos disponible para ti:

1.- Paypal.
2.- Tarjeta de crédito o débito.
3.- Contrarreembolso. Puedes hacer el pago cómodamente al recibir tu pedido en casa, sin coste adicional.